consommation

Libre improvisation à partir d'une phrase prise au hasard dans un bouquin d'Anna Gavalda (dont je n'ai absolument rien lu d'autre)

Le problème, c'était que ça n'était plus si efficace cette affaire...

Il avait beau rassembler de toutes les manières imaginables les pièces qui s'éparpillaient, actionner les leviers qui avaient si bien marché auparavant, frapper ou secouer les choses dans tous les sens... la machinerie refusait catégoriquement de se remettre en route. Lassé de toutes ces opérations infructueuses, il se décida finalement à composer le numéro de téléphone de la compagnie.

- Assistance clientèle, bonjour. Que puis-je pour votre service ? claironna un employé après une attente étonnamment courte.
- Bonjour, répondit-il, j'ai un petit problème avec ma crédibilité.
- Qu'entendez-vous par là ?
- C'est simple. J'ai acheté il y a deux ou trois mois la crédibilité que vous vendez à grand renfort de publicité sur Internet, et j'ai l'impression qu'elle n'a déjà plus aucun effet.
- Qu'est-ce qui vous fait dire ça ?
- Oh, de multiples indices tels que le regard fuyant de mes partenaires qui semblent m'éviter, l'augmentation des lettres de protestation de mes administrés ou le climat qui se détériore au fil des rencontres. J'ai l'impression que le lien de confiance est rompu.
- Quel type de crédibilité possédez-vous ?
- Quand je l'ai acheté, j'ai hésité entre "droits de l'homme" et "écologie", mais j'ai finalement opté pour "lutte contre la crise" qui était en promotion.
- Très bon choix. C'est un modèle qui s'est littéralement arraché ces derniers temps. Ça fonctionnait bien au début ?
- Oui, très bien. J'appréciais énormément les options de série : le regard rassurant de l'expert qui sait, la petite moue dédaigneuse pour ridiculiser mes adversaires, le serrage de poing pour marteler mes arguments, le petit attaché-case, tout ça était parfait. Mais à présent, j'ai l'impression que quelque chose est cassé. Les électeurs me regardent de travers, il ne semblent plus croire à mes discours.
- Il ne s'est rien passé de spécial pendant l'utilisation ? Vous n'avez rien fait qui aurait pu abîmer votre crédibilité ?
- Non, je ne pense pas. J'ai parfois poussé un peu fort le réglage "démagogie", mais je ne pense pas que...
- Oula ! Vous aviez pris le modèle "lutte contre la crise" d'entrée de gamme ou le modèle luxe ?
- D'entrée de gamme, mais...
- C'est malheureusement le problème lorsque l'on investit pas assez dans la crédibilité. On s'expose à des désagréments.
- C'est à dire ?
- Seul le modèle luxe inclut l'option "connivence des médias" qui vous permet de retourner l'opinion en votre faveur si vous avez un peu forcé sur la démagogie. Sans cette fonctionnalité, je crains que votre crédibilité soit définitivement détériorée.
- Ah mais ça ne m'arrange pas du tout ça. Vous pensez que je pourrais l'échanger contre une nouvelle ?
- Quel est votre numéro de client ?
- Le 1884947
- On va voir ça. Je vois que vous avez pris le package avec la garantie 3 ans tous risques, sauf émeutes...
- Tout à fait.
- Dans ce cas, l'échange ne pose aucun problème. En revanche, ça ne va pas être possible tout de suite car nous n'avons plus votre modèle en stock.
- Quoi ? Mais j'en ai un besoin urgent, moi. C'est mon avenir politique qui est en jeu.
- Calmez-vous. Si vous êtes prêt à verser un petit supplément, nous pouvons vous faire parvenir un autre article de meilleure qualité.
- Combien cela me coûtera-t-il ?
- Ce qu'il vous reste d'éthique.
- Bon, ça va. Je m'attendais à beaucoup plus.
- Alors c'est noté. Nous vous l'expédions immédiatement.
- Merci. Pourriez-vous juste me dire le nom de ce modèle ?
- "Bon père de famille". Un classique qui plaît beaucoup et résiste au temps. Au revoir, Monsieur.
- Au revoir, et merci encore ! Ça fait plaisir d'être servi par un employé qui tient tellement son travail à coeur et fait preuve d'un tel professionnalisme.
- Je vous en prie. Par contre, pensez à baisser le réglage démagogie.
- Oups, excusez-moi. Bonne soirée !